NEWS24-7.ru

В России
 Последние новости

Москвичи судятся с метрополитеном за возможность вернуть билеты: как отстоять свои права

Москвичка выиграла суд против метрополитена. Подземка отказывалась возвращать пассажирке деньги за оплаченный, но не использованный билет. И этот случай не единственный. Как оказалось, свое право на возврат денег за проездные можно и нужно отстаивать.


 
03 июля
15:00 2018

Москвичка выиграла суд против метрополитена. Подземка отказывалась возвращать пассажирке деньги за оплаченный, но не использованный билет. И этот случай не единственный. Как оказалось, свое право на возврат денег за проездные можно и нужно отстаивать.

Наталья Кошелева хотела купить проездной на 60 поездок. В кассе метрополитена оказались в наличии только на 40 поездок (по ним разовая поездка выходит дороже). Но выбора не было - купила. На следующий день Наталья решила сдать купленный накануне билет. Но возвращать деньги метрополитен отказался.

Наталья - юрист в трех поколениях. Ей уже приходилось отстаивать свои права в судебных спорах с "Королевскими голландскими авиалиниями" и с авиакомпанией Flydubai. Оба дела удалось выиграть и вернуть деньги за билеты. Перечитав закон о правах потребителей, юрист снова пошла в суд, и он вновь встал на сторону потерпевшей. Метрополитен обязали выплатить Наталье порядка 5 тысяч рублей, включая материальную компенсацию.

- Они сейчас идут оспаривать это решение. Поставщики услуг пользуется правовой неграмотностью населения, тем, что не у каждого есть возможность обратиться к юристам, тем, что часто суммы незначительные.

Алена тоже отсудила у подземки деньги за купленный через Интернет проездной по системе "Электронный кошелек". Сумму - около 2 тысяч - женщина перевела, а билет оказался не действительным.

- Мне сказали, что абонементный билет на 30 дней нельзя купить за безналичный расчет. На что я сказала: ну хорошо, давайте вы мне вернете деньги, я вам оплачиваю наличными и все.

Простейшая ситуация вылилась в два года судебных разбирательств. Помимо денег женщина добилась, чтобы метрополитен прописал условия о невозврате денежных средств в локальном акте. Тогда потребитель будет знать, на что идет, приобретая поездки в метро.

В сервисном центре метрополитена пояснили, что вернуть деньги можно, только если вы пополнили карту "Тройка" на определенную сумму. А вот если приобрели конкретное число поездок - нет. Это нарушение закона о правах потребителей. За него Роспотребнадзор уже штрафовал метрополитен, так что отстоять свои права можно. Только вот в суд за всю историю московской подземки обратились всего двое. Остальные утешают себя тем, что сумма маленькая.


Написать комментарий

Все поля обязательны для заполнения!